El jugador de Portugal enfrenta problemas con cinco transacciones de retiro de mil euros cada una que fueron devueltas a su cuenta de betandyou debido a un error de su banco, Revolut. A pesar de proporcionar evidencia y enviar más de 50 correos electrónicos, no recibe ninguna resolución ya que el equipo de soporte no aborda su caso.
El 23 y 24 de noviembre de 2024, realicé 5 retiros de mil euros, realizados desde mi cuenta de betandyou a mi cuenta bancaria mediante el método SEPA, lamentablemente, el 26 de noviembre, mi banco REVOLUT, debido a un error, revirtió los montos a mi cuenta de juego de betandyou, hoy es 24 de diciembre y hasta la fecha betandyou aún no ha acreditado el dinero en mi cuenta de juego, he enviado correos electrónicos a todo el soporte, , , y no hacen nada.
Incluso envío como archivo adjunto 5 documentos de mi banco revolut que confirman que betandyou recibió las transferencias de vuelta a su cuenta bancaria.
Por ultimo logre conseguir soporte en ingles para abrir un caso, pero cuando pedi consultar el caso el soporte en portugues me pidio que enviara nuevamente un correo explicando el caso, junto con las pruebas, el soporte en portugues es pésimo, de los peores que hay y no solucionan nada, he enviado mas de 50 correos para resolver el problema y nada. ¿que hacer?
Hola MPDG,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BETANDYOU Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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