El jugador de Bulgaria enfrenta problemas con la verificación del número de teléfono por un monto de 240 leva, ya que el casino afirma que el formato de factura enviado es incorrecto a pesar de proporcionar la documentación requerida.
Por 240 leva, me piden que verifique el número de teléfono con una factura. La envío y me dicen que el formato es incorrecto, que debe ser del operador. La envío también, pero aún no se aprueba ni se verifica nada. Miserable 😀 gitanos ridículos.
Estimado ekobeko,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola,
Gracias por la respuesta, mi cuenta fue verificada tan pronto como la abrí, ID todo enviado...
Estos estafadores sucios me piden una factura en mi teléfono para verificación después de que hice un retiro :D
¿Porque no me solicita cuando hago un depósito por ejemplo??
son unos estafadores porque una factura por verificar no dura 48 horas no vivimos en la edad de piedra al fin y al cabo... yo también trabaje en un casino y conozco los procedimientos...
Estos son los números del casino para cancelar tu retiro y volver a jugar el dinero….
Son unos mentirosos, son unos estafadores, los dejaré sin clientes en Bulgaria.
Que se queden en la calle sin casas y sin familias
Muchas gracias por tu respuesta, ekobeko. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? También puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Kristina no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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