El jugador de Brasil había informado problemas con el juego Diamond Rush Explex en la plataforma de Betano, que se congelaba repetidamente. Este problema comenzó después de un retiro y persistió a pesar de múltiples depósitos y quejas, junto con las identificaciones de juegos proporcionadas. El equipo de soporte del casino no respondió a las consultas del jugador. Le habíamos advertido al jugador que sin pruebas de pérdidas injustas debido al problema técnico, no podíamos enfrentarnos al casino. El jugador no pudo aportar pruebas suficientes, por lo que la denuncia fue rechazada. Recomendamos al jugador que se pusiera en contacto con el proveedor del juego para realizar una investigación más exhaustiva.
Traducción automática:
Les envié algunas identificaciones para aclarar un problema que encontré con la plataforma Diamond Rush Explex. Jugué continuamente durante tres días, desde el 25/03 hasta hoy, pero el problema persiste; La plataforma sigue fallando. Solo perdí dinero ya que cada vez que estaba a punto de ganar algo, el juego se congelaba, obligándome a reiniciar y perder mi progreso. Durante estos días, hice varios depósitos y presenté quejas al equipo de soporte, pero fue en vano. Me pidieron los ID de mis juegos, los cuales proporcioné, pero no recibí ninguna respuesta. He ingresado un valor ficticio simplemente porque quiero entender por qué Betano hizo esto. Parece que los problemas con el juego Dimond Rush Explex comenzaron justo después de que se realizó un retiro.
