Betano Casino CZ

Buen día,

Estoy usando este método porque no tengo más remedio que presentar una queja ante el casino por la siguiente razón: hace un mes gané un premio mayor de bronce de 1650kc en el juego Zeus, desafortunadamente no fue acreditado en mi cuenta de jugador, inmediatamente me comuniqué con el soporte de notificaciones y él proporciona toda la situación con una foto de la pantalla ganadora, completó todo lo que se necesitaba y me hicieron saber que tengo que esperar. 2 días después, ni imagen ni sonido, vuelvo a escribir, preguntando cuándo me pagarán el premio mayor, la respuesta es que tengo que esperar, y así es hasta el día de hoy, sigo recibiendo la misma respuesta, tengo que esperar.

Ya me sentí incómoda y los presioné, amenace con poner una queja en el casino, pero no hay respuesta, no les importa para nada, no se que hacer, muchas gracias, Saludos *****

Good morning,

I am using this way because I have no choice but to file a complaint with the casino for the following reason: A month ago I won a bronze jackpot of 1650kc on the game Zeus, unfortunately it was not credited to my player account, I immediately contacted notification support, and he provides the whole situation with a photo of the winning screen she completed everything that was needed and they let me know that I have to wait. 2 days later, neither picture nor sound, I am writing again, asking when the jackpot will pay me, the answer is that I have to wait, and this is how it is to this day, I still get the same answer, I have to wait.

I was already uncomfortable and pressured them, threatened to file a complaint with the casino, but there is no response, they don't care at all, I don't know what to do, thank you very much, Regards *****

Dobrý den,

Využívám tuto cestu jelikož už nemám na výběr než to, že podávám na casino stížnost z důvod: Před měsícem jsem na hře Zeus vyhrála jackpot bronzem 1650kc bohužel se mi nepripsala na účet hráčský,kontaktovala jsem ihned podporu oznámení jím celou situaci dodává foto obrazovky s výhrou doplnila vše co bylo potřeba a ,že musím vydržet dají mi vědět. 2 dnech ani obraz ani zvuk opět píšu ptám se kdy mi jackpot vyplatí odpověď ,že musím vydržet a takto to je do dnešního dne pořád dostávám tu samou odpověď musím vydržet.

Byla jsem už nepříjemná a tlačila na ně pohrozila ,že podám stížnost na casino ale žádná reakce je jim to úplně jedno nevím už si rady moc děkuji S pozdravem *****