El jugador de la República Checa tuvo dificultades para iniciar sesión en el sitio web del casino debido a la autenticación de dos factores y no estaba seguro de cómo resolver el problema. Intentamos ayudarlo primero solicitando información adicional, pero el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la queja.
No puedo iniciar sesión debido a la autenticación de dos factores y no sé cómo resolverlo.
Estimado Samicek,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betano Casino CZ.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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