Al jugador de la India se le bloqueó la cuenta con 9700 INR. Solicitó que se desbloqueara la cuenta y se retirara el monto. Después de comunicarnos con el jugador para obtener más información sobre su cuenta y las circunstancias de su bloqueo, no recibimos respuesta. Debido a la falta de comunicación por parte del jugador, no pudimos continuar con la investigación y la denuncia fue rechazada.
Apuesto a que el casino de trueque bloquea mi yo. Y también tengo 9700 INR. Por favor, desbloquea mi juego y retira mi cantidad, por favor ayúdame.
Querido shyamjambhani,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Ha recibido algún correo electrónico del casino explicando por qué se bloqueó su cuenta?
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC completa?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿A qué tipos de juegos jugaste (tragamonedas, juegos de casino en vivo, apuestas deportivas)?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
