El jugador de la India solicitó un retiro de 1.000 de un bono sin apuesta de 100 rupias el 10 de julio de 2024. El estado del retiro permaneció pendiente después de cuatro días. Aconsejamos al jugador que esperara 14 días antes de tomar más medidas. Después del período de espera, el casino confirmó que el retiro fue aprobado manualmente y el jugador finalmente recibió los fondos después de 20 días. La queja fue marcada como resuelta.
Solicité un retiro en este sitio de la cantidad ganadora de 1k del bono de 100rs sin apuestas y realicé el retiro el 10 de julio de 2024, pero aún está pendiente y han pasado 4 días sin que el estado de las transacciones haya cambiado. Estaba intentando comunicarme con cs pero no obtuve respuesta, incluso intenté enviarles un correo electrónico. La identificación de correo electrónico que mencionaron en su sitio no es válida. Por favor, resuélvalo. Gracias.
Estimado sashte1997,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
Ok, esperaré 14 días desde el 24 de julio, ya que solicité el retiro el 10 de julio y una cosa más, completé mi kyc y los detalles de mi perfil, así que esperaré, gracias.
Entiendo completamente tu frustración, sashte1997. Aprecio tu paciencia. Configuraré el cronómetro durante 6 días adicionales para permitir que el casino tenga dos semanas completas para procesar el pago. Si para entonces no hay desarrollo, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
Estimado sashte1997,
¿Podría informarnos si su retiro fue procesado?
¿El pago ya ha llegado a tu cuenta bancaria?
Por favor hágamelo saber.
Creo que es el peor sitio web, ni siquiera rechazan ni cambian el estado. Si falla, muestran el estado y ha pasado casi medio mes sin recibir la cantidad.
Muchas gracias, sashte1997, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado sashte1997,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de BetBolt Casino a unirse a esta conversación.
Estimado BetBolt Casino,
¿Podría por favor darnos una aclaración sobre este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
Estimado sashte1997,
Un representante del casino informó fuera de este hilo que su retiro ha sido aprobado manualmente y que debería recibirlo pronto.
Por favor, notifíqueme cuando reciba el retiro.
Gracias.
Hola, Marka, gracias por tu ayuda con el problema y estoy aquí para informarte que recibí mi retiro. Gracias a Casino Gurú por ayudarme con esto, sin ti no sería posible. Gracias.
Y el retiro tomó 20 días, no es bueno, creo que significa que fue el bono, pero definitivamente reconsideraría depositar en este sitio porque después de tantos seguimientos finalmente iniciaron el retiro. Ok gracias por la ayuda he recibido el dinero
Estimado sashte1997,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Mirka
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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