El jugador de México tuvo su cuenta bloqueada sin mayor explicación. La denuncia fue rechazada porque el casino no nos respondió.
Querido Gustavo,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado? ¿Podría indicar cuánto tiempo hace que registró su cuenta? ¿Ha recibido su depósito reembolsado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola,
Me registré en septiembre y deposité solo una vez y recibí un bono de bienvenida. Sí, gané con un bono de bienvenida. Mi cuenta fue verificada después de la victoria. Mi depósito de 100 euros fue devuelto
Gracias
Muchas gracias Gustavo por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Ahora intentaremos comunicarnos con el casino para pedirles que se unan aquí y lo ayuden a resolver su problema.
Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos una respuesta dentro de los próximos 10 días, la queja se cerrará como sin resolver, lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.
Ahora estamos cerrando la queja como no resuelta ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo establecido. Siento mucho no haber podido ayudarte más. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.
Atentamente,
Mella
Casino.guru