PrincipalQuejasBetboro Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Betboro Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Puntos negros: 279

Importe: 2.000 €

Betboro Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 12/12/2020 | No resuelta : 04/01/2021
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de México tuvo su cuenta bloqueada sin mayor explicación. La denuncia fue rechazada porque el casino no nos respondió.

Traducción automática:
Privado
Privado
hace 3 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 3 años
Traducción

Querido Gustavo,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito en el pasado? ¿Podría indicar cuánto tiempo hace que registró su cuenta? ¿Ha recibido su depósito reembolsado?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Hola,

Me registré en septiembre y deposité solo una vez y recibí un bono de bienvenida. Sí, gané con un bono de bienvenida. Mi cuenta fue verificada después de la victoria. Mi depósito de 100 euros fue devuelto

Gracias

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Muchas gracias Gustavo por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Público
Público
hace 3 años
Traducción

Ahora intentaremos comunicarnos con el casino para pedirles que se unan aquí y lo ayuden a resolver su problema.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si no recibimos una respuesta dentro de los próximos 10 días, la queja se cerrará como sin resolver, lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción

Ahora estamos cerrando la queja como no resuelta ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo establecido. Siento mucho no haber podido ayudarte más. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru

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