El jugador de Grecia encontró su cuenta cerrada y no pudo retirar su saldo. A pesar de haberse puesto en contacto con el casino, no recibió ninguna respuesta. Después de unos días, el casino volvió a abrir con una URL diferente, lo que le permitió acceder a su cuenta y retirar sus ganancias con éxito.
El casino está cerrado y no puedo retirar el saldo de mi cuenta. Me comuniqué con ellos pero no me responden.
Estimado aofsampali,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betcake Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
El casino cerró repentinamente sin previo aviso, por lo que no pude realizar ninguna solicitud de retiro. Ha estado cerrado durante 5 días. No tengo contacto con el casino porque no recibo ninguna respuesta a mis mensajes.
Para aclarar, el casino ya no está en funcionamiento. No es mi cuenta.
Bueno, el casino abrió nuevamente con una URL diferente.
Así puedo acceder a mi cuenta.
Mi queja resuelta gracias
Gracias por la actualización y las explicaciones.
Estimado aofsampali,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
