El jugador de Alemania está luchando por retirar sus ganancias debido a un KYC incompleto. Desafortunadamente, el jugador perdió todas sus ganancias antes de que pudiera verificar su cuenta, por lo que nos vimos obligados a rechazar este caso.
betchan pidió verificación. Se cargaron las capturas de pantalla requeridas, pero nunca llegaron. después de que se jugó el crédito al día siguiente, llegó el mensaje de que es posible realizar un pago. ha llegado la captura de pantalla requerida.
esta es la segunda vez que hay problemas con el pago. no hay ayuda con el apoyo. el único casino con pagos fáciles era el antiguo casino club casino. para todos los demás, existen algunas reglas en los pagos que impiden un pago. casinocclub ya no existe
Querido Jens,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y realiza el proceso de verificación de manera diferente. La revisión de todos sus documentos puede demorar algunos días.
¿Entiendo correctamente que perdió todo el dinero que inicialmente quería retirar?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
sí, perdí el dinero de nuevo. es la segunda vez en el casino betchan.
Traté de cargar los documentos requeridos durante todo un día. los documentos nunca fueron aceptados. luego envié los documentos por correo electrónico al proveedor. No se aceptarán documentos ni capturas de pantalla por correo electrónico. Soy jubilado . una persona que trabaja no tiene tiempo para luchar por su dinero durante horas. Enfadado, volví a apostar el beneficio. también se puede decir por estupidez
hay más malas experiencias con otros oc.
Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer por usted en estas circunstancias porque perdió todas sus ganancias. Entiendo que esta situación nunca sucedería si pudiera verificar su cuenta y retirar sus ganancias en primer lugar, sin embargo, podríamos ayudarlo solo si le quedara algo de saldo.
Lamentablemente, me veo obligado a rechazar esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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