La jugadora de los Países Bajos presenta una denuncia formal contra Betchan Casino por operar sin la licencia holandesa necesaria y negarse a reembolsar los depósitos a pesar de las prácticas ilegales. Aunque otros casinos del mismo operador le han reembolsado el dinero, Betchan ha rechazado sus intentos de resolución y retención de fondos considerados ilegales.
Estoy presentando esta queja formal contra Betchan Casino, operado por N1 Interactive Ltd., por prácticas poco éticas e ilegales, particularmente con respecto a aceptar jugadores holandeses sin la licencia correspondiente.
Soy un jugador holandés que, sin saberlo, utilizó la plataforma de Betchan, creyendo que operaba de conformidad con la ley. Sin embargo, más tarde descubrí que Betchan no posee una licencia holandesa y no está autorizado a proporcionar servicios de juego en los Países Bajos. De hecho, Betchan ya ha sido multado por la Autoridad de Juego de los Países Bajos (Kansspelautoriteit, KSA) por estas actividades ilegales.
Mientras que otros casinos bajo el paraguas de N1 Interactive Ltd. han reconocido este problema y han reembolsado mis depósitos, Betchan se ha negado a emitir ningún reembolso. A pesar de mis intentos de resolver este asunto directamente con su equipo de soporte, he recibido respuestas despectivas que afirman que su decisión es "final y concluyente". Esta respuesta ignora el hecho de que operaron ilegalmente en mi jurisdicción y retuvieron fondos obtenidos a través de medios ilegales.
Creo que es importante llamar la atención pública sobre este asunto para que otros jugadores puedan evitar la misma frustración. Además, solicito la ayuda de Casino Guru para exigirle a Betchan que rinda cuentas por sus acciones y garantizar que me devuelvan mis depósitos, ya que su operación violó la ley holandesa y traicionó la confianza de sus jugadores.
Se adjuntan todos los documentos relevantes, incluida mi correspondencia con el soporte de Betchan, el historial de depósitos y juegos, y evidencia de su incumplimiento de los requisitos de licencia.
Confío en que Casino Guru investigará este asunto y me ayudará a lograr una resolución justa.
Gracias por su tiempo y ayuda.
Hola Larsieboii,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Betchan Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que, a menos que el casino indique que su país está restringido, podrá jugar. Si su país tiene una normativa específica sobre los juegos de azar, es su responsabilidad registrarse o no.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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