El jugador de Portugal ha experimentado una falla técnica que provocó que las ganancias no fueran otorgadas. Cerramos el caso según la solicitud del jugador.
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Betclic Casino - El jugador ha experimentado problemas técnicos.
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Importe: 7,5 €
Betclic Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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El tragamonedas daba líneas ganadoras, no se llevó el premio ni acreditó el monto ganado, ¡fraude!
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Público
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hace 4 años
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Querido Carlos,
Muchas gracias por enviar tu queja y reenviar tu historial de juego. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos su ayuda, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha intentado comunicar este problema al casino? ¿Qué juego estabas jugando cuando ocurrió el mal funcionamiento? ¿Activaste alguna oferta promocional antes de este incidente? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 4 años
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Me puse en contacto 4 días seguidos. No hay respuesta positiva para la devolución de la misma cantidad. Ranura de 300 escudos
Editado
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Público
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hace 4 años
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Lo siento, Carlos, ¿podrías decirme si has estado jugando con o sin un bono activo? Muchas gracias.
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Público
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hace 4 años
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Muchas gracias Carlos por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
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Público
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hace 4 años
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Hola Carlos,
Me estoy haciendo cargo de su queja. ¿Tiene algún registro de esto: capturas de pantalla, video o historial de juegos que demuestren que las ganancias no fueron acreditadas? Envíe toda la evidencia a mi dirección de correo electrónico: peter.m@casino.guru.
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