Al jugador de Noruega le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Hola! Por alguna razón, no puedo iniciar sesión en mi cuenta BetDSI. Dice "Cuenta suprimida". Su apoyo no responde. Intenté enviarles un correo electrónico durante cuatro días y no recibí respuestas ni información sobre cómo puedo abrir mi cuenta nuevamente. Espero resolver esto.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿Ha recibido retiros exitosos de este casino en el pasado? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
"Lamentamos informarle que la cuenta de DSI se ha cerrado de forma permanente, el motivo es que estamos aceptando jugadores de su jurisdicción". Me devolvieron mi depósito, pero nunca recibí la lista de transacciones solicitada para revisar que todo hubiera ido en orden.
Muchas gracias, hptm, por la aclaración. ¿Podría informarme de cuánto era su saldo activo en el momento del cierre de la cuenta?