Quiero compartir mi experiencia con este sitio de apuestas deportivas, que, en mi opinión, carece de transparencia y profesionalismo.
Deposité 100€ en su plataforma y, como era nuevo en el sitio, me puse en contacto con su soporte a través del chat en vivo para preguntar si había un bono de bienvenida disponible. Me informaron que primero debía apostar el monto total de mi depósito antes de calificar para un bono. Seguí sus instrucciones al pie de la letra y, una vez que lo hice, solicité reclamar el bono. Me dieron 100€, pero con condiciones muy estrictas: tenía que apostar esta cantidad 12 veces antes de poder retirarla.
Seguí apostando, con una apuesta de 50€, y después de un tiempo, logré alcanzar una ganancia de 669€. Todo parecía ir bien hasta que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente nuevamente para preguntar cuánto más tenía que apostar para desbloquear el bono. Fue entonces cuando recibí una desagradable sorpresa: me dijeron que no era elegible para el bono porque había depositado a través de Skrill. También me dijeron que habían deducido 407€ de mis ganancias, dejándome solo con 262€. Nunca me habían informado de antemano de que depositar con Skrill me excluía del bono.
Lo que fue particularmente decepcionante es que no me comunicaron esta información desde el principio. Habría sido mucho más honesto decirme desde el principio que usar Skrill me descalificaría para el bono, en lugar de permitirme creer que todo estaba bien, solo para quedarse con una gran parte de mis ganancias sin una explicación clara. Esta falta de transparencia y la forma en que manejaron la situación es inaceptable y francamente poco profesional.
Gracias
I want to share my experience with this sports betting site, which, in my opinion, lacks transparency and professionalism.
I deposited 100€ on their platform and, being new to the site, I contacted their support via live chat to ask if a welcome bonus was available. I was informed that I first needed to bet the full amount of my deposit before qualifying for a bonus. I followed their instructions to the letter, and once I did that, I asked to claim the bonus. They gave me 100€, but with very strict terms: I had to wager this amount 12 times before I could withdraw it.
I continued betting, with stakes of 50€, and after some time, I managed to reach a profit of 669€. Everything seemed fine until I contacted support again to ask how much more I had to wager to unlock the bonus. That's when I received a nasty surprise: I was told that I wasn't eligible for the bonus because I had deposited via Skrill. They also told me that they had deducted 407€ from my winnings, leaving me with only 262€. I had never been informed beforehand that depositing with Skrill excluded me from the bonus.
What was particularly disappointing is that this information was not communicated to me from the start. It would have been much more honest to tell me upfront that using Skrill would disqualify me from the bonus, rather than allowing me to believe everything was fine, only to take a large portion of my winnings without a clear explanation. This lack of transparency and the way they handled the situation is unacceptable and frankly unprofessional.
Thank you
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