Betflare.io cerró la cuenta del jugador de Quebec sin darle explicaciones, a pesar de intentar completar el proceso KYC con una identificación canadiense, pero no tuvo éxito. Buscan una aclaración sobre el cierre, pero consideran que el chat en vivo no es de ayuda.
Hola, les escribo hoy porque creo que me deben algunas explicaciones. El 28 de noviembre abrí una cuenta en betflare.io. Deposité $30 USD y jugué. Al mismo tiempo, intenté hacer el KYC a través de sumsub. Como de costumbre, sumsub solo es bueno con algunos países europeos y no funciona en absoluto con la identificación canadiense (probé todo, desde pasaportes, licencias de conducir, tarjeta sanitaria, siempre no funciona). Noté hoy que cerraron mi cuenta con ese correo electrónico por el motivo "Le informamos que su cuenta SAMSKRILLZ está cerrada por decisión de la Administración, de acuerdo con la regla:
7.3 Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta a nuestra absoluta discreción y sin obligación de indicar un motivo o dar aviso previo.
El Casino no se hace responsable de la apertura de una nueva cuenta ni de las pérdidas que pueda sufrir después de abrir una nueva cuenta. Nos reservamos el derecho de cancelar una cuenta creada en violación de estas reglas en cualquier momento.
Esta decisión es definitiva y no puede modificarse.
Con respecto,
Servicio de soporte de Betflare "
Creo que me deben algunas explicaciones, pero el chat en vivo no sirve de nada. Solo denme las explicaciones, de todos modos nunca tuve la intención de volver a usar su casino.
Hola samueltherriault,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Betflare Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
¿Podrías informarme si es tu primera cuenta en el casino?
¿Alguien más en su hogar tiene una cuenta en el casino?
¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Hola samueltherriault,
¿Sería posible reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ¿Para una revisión más detallada?
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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