BetFlip Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

Así que deposité en este sitio hace meses, utilicé un bono para obtener un saldo adicional en mi depósito, terminé el bono y el soporte me dijo que todo lo que tenía que hacer para retirarme era apostar con todo mi saldo en probabilidades superiores a 2.0. Hice esto, también les envié mi verificación de identidad cuando se les preguntó y dijeron que estaba bien. Pero ahora, cada vez que solicito retirarme, rechazan el retiro. No responden a ningún correo electrónico o mensaje de soporte, si cambio a un nuevo navegador, me responderán hasta que me pidan mi nombre de usuario y dejarán de responder. El saldo en mi cuenta era de 13,39 LTC, que han cambiado a 1400 EUR, aunque 13,39 LTC vale más de 3000 EUR.

Querido Daniel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. ¿Entiendo correctamente que este caso está relacionado con una apuesta deportiva?

Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querido Daniel,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Muchas gracias, Daniel, por tu correo electrónico. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Como mencioné anteriormente, dado que aún no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y la información suficiente para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía ser de más ayuda.

Me comuniqué con el casino para solicitar más información y continuaré nuestra comunicación por correo electrónico.