Betfoxx Casino - La solicitud de retiro del jugador es rechazada.

Recibí este correo electrónico:

Querido Quinten

Lamentamos la demora en aprobar su retiro. Hemos revisado su solicitud de retiro y, lamentablemente, no podemos procesarla en este momento porque no cumple con uno de nuestros requisitos establecidos. De acuerdo con nuestras políticas, el monto total máximo que cualquier jugador puede retirar de su billetera no puede exceder el 250 % del monto total depositado. T&C 9.11.2

Debido a que el monto solicitado excede este límite, su solicitud de retiro ha sido rechazada.

Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.

Tuyo sinceramente,

Equipo de pagos de BetFoxx

Lo cual, en mi opinión, no es una regla justa. Obtuve ganancias de un monto total de depósito de €80 y gané €500.

Por lo tanto, me siento obligado a depositar más dinero, algo que no se le debe hacer a un jugador, especialmente en el ámbito del juego.

El retiro mínimo máximo está fijado en 500 €, lo que ni siquiera me permite acceder a ganancias parciales de 200 €.

Por favor, ayúdame.

Atentamente,

Quinten

Estimado quintenmereboer,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betfoxx Casino.

Revisé el sitio web del casino y nuestra reseña y el casino ya está penalizado por esta regla con un índice de seguridad reducido en nuestro sitio web:

https://casino.guru/betfoxx-casino-review (advertencia)

Tenga en cuenta que cualquier depósito posterior podría estar sujeto a apuestas con dinero real o corre el riesgo de perderlo por completo. No lo recomiendo.

• ¿Podrías explicarme si ya lograste retirar el monto máximo?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Aún no he recibido respuesta de ellos.

No pude retirarme debido a la regla del 250%.

Intenté preguntarles también sobre un retiro parcial de 200€, pero tampoco obtuve respuesta.

Muchas gracias, quintenmereboer, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola,

Gracias a Quintenmereboer por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.

Ahora me gustaría pedirle ayuda a Betfoxx Casino para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con el retiro y qué podemos hacer para ayudar al jugador a recibir sus ganancias.

¡Gracias!

Ya me pagaron mi retiro.

Atentamente,

Quinten Mereboer

Estimado quintenmereboer,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Pedro