La jugadora de Sudáfrica expresa su decepción con Betfred debido a las promesas promocionales incumplidas de 20 giros gratis y a un servicio de atención al cliente inadecuado. A pesar de proporcionar las pruebas necesarias y realizar múltiples seguimientos, no ha recibido los giros prometidos ni una resolución satisfactoria, lo que le ha provocado frustración.
Estoy profundamente decepcionado con la forma en que Betfred ha manejado sus promesas promocionales y su servicio de atención al cliente. A pesar de haber realizado los depósitos necesarios y de haber proporcionado todas las capturas de pantalla y pruebas necesarias, no recibí los 20 giros gratis prometidos en Wolf Gold ni los 20 giros gratis adicionales en otro juego.
Después de varias interacciones con representantes de atención al cliente y de una mayor intensificación del problema, todavía no he recibido los giros prometidos ni ninguna solución satisfactoria. En cambio, Betfred me ha culpado a mí e ignorado mis inquietudes, a pesar de mis repetidos intentos de seguimiento.
Esta experiencia ha sido increíblemente frustrante e incómoda. Insto a los clientes potenciales a que sean cautelosos y consideren mi experiencia antes de comprometerse con Betfred. Su falta de respeto a las promociones y la falta de un servicio de atención al cliente adecuado es inaceptable, y es esencial que Betfred se responsabilice de sus compromisos.
Querido Melscott,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betfred Casino ZA.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Querido Melscott,
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