La jugadora finlandesa se enfrenta a retrasos a la hora de retirar sus ganancias del casino, alegando "dificultades técnicas". Aunque logró retirar su depósito inicial, otras solicitudes de cantidades mayores fueron rechazadas sin explicación.
El casino está retrasando mi retiro. Hice una apuesta de deportes electrónicos y pude ganar. Cuando intenté retirar, no pude hacerlo debido a "dificultades técnicas". El servicio de atención al cliente me dijo que debería intentar retirar "cantidades más pequeñas porque eso parece funcionar". Pude retirar el monto de mi depósito inicial, pero una vez que intenté retirar más, no funcionó. Después de unos días, pude realizar una solicitud de retiro y luego, después de un día, la rechazaron y no me dijeron ningún motivo. Pregunté el motivo y seguían haciendo referencia a "dificultades técnicas". Parece que este mismo comportamiento les ha estado sucediendo a otras personas, porque el casino da las mismas excusas.
Queridos myyjamies,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BetFree Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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