PrincipalQuejasBetFree Casino - El primer depósito del jugador no se registra.

BetFree Casino - El primer depósito del jugador no se registra.

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Importe: 30 USDC

BetFree Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 02/05/2024 | Caso cerrado : 16/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 6 meses
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El jugador de Quebec informó que su depósito inicial en criptomonedas no se reflejaba en su cuenta del casino, a pesar de numerosos intentos de comunicarse con el equipo de soporte y un período de espera de tres días. Solicitamos más información, incluida una captura de pantalla del recibo de depósito y el historial de transacciones, así como cualquier comunicación relevante entre el jugador y el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras solicitudes, lo que nos impidió investigar más a fondo. Como resultado, la denuncia fue rechazada.

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Público
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hace 6 meses
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¡Este lugar es una estafa! ¡"Perdieron" el PRIMER depósito que hice! Lo hice mediante criptografía, tengo recibos e información del explorador de blockchain con más de 100 confirmaciones de la dirección de billetera verificada que proporcionaron, no importa. Cuando me comunico con el soporte, no recibo más ayuda que "lo sentimos, nos comunicaremos con usted cuando se resuelva". 3 días y 20 contactos de soporte después, sin actualización, el dinero aún se ha ido. ¡Este lugar es una estafa!

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Público
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hace 6 meses
Traducción

Estimado jmeier0810,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame recopilar más información para poder comprender toda la situación por completo.

¿Podría publicar una captura de pantalla de su recibo de depósito y su historial de depósitos/transacciones de su cuenta de casino aquí en este hilo?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 6 meses
Traducción
Hola, jmeier0810:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 6 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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