Estimado jmeier0810,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame recopilar más información para poder comprender toda la situación por completo.
¿Podría publicar una captura de pantalla de su recibo de depósito y su historial de depósitos/transacciones de su cuenta de casino aquí en este hilo?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Dear jmeier0810,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to gather more information, so I can understand the whole situation completely.
Could you please post a screenshot of your deposit receipt and deposit/transaction history from your casino account here in this thread?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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