El jugador de Japón tuvo un problema de retirada. Sus solicitudes de retiro habían sido rechazadas repetidamente sin dar ningún motivo y el servicio de atención al cliente le había dicho que esperara al equipo financiero. La cuenta del jugador había sido completamente verificada y había estado en contacto con el servicio de atención al cliente del casino diariamente. Después de una serie de idas y vueltas, el jugador finalmente pudo retirar con éxito su saldo restante de 7000¥, aunque con una pérdida de 14000¥ incurrida durante el período de espera. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
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