He realizado varios depósitos en el sitio del casino. Estas transacciones se realizaron con éxito mediante transferencias bancarias instantáneas. Cuando intenté hacer mi primer retiro, la única opción disponible era la transferencia bancaria directa. Sin embargo, después de intentar esto, recibí una notificación por correo electrónico indicando que había problemas técnicos y que necesitaría usar un método de retiro diferente. Como solución, creé una cuenta Luxon Pay y la usé para solicitar un nuevo retiro. Se realizó un procedimiento KYC por correo electrónico y posteriormente se validó mi cuenta. A pesar de estos desafíos, mis ganancias aún se transfirieron a mi cuenta bancaria. Después de realizar un nuevo depósito con otra transferencia bancaria instantánea, intenté realizar otro retiro. Esta vez, me informaron que primero debo hacer un depósito utilizando Luxon Pay. ¡Este requisito no fue mencionado anteriormente! Ahora no puedo retirar mi dinero porque no puedo realizar un depósito a través de Luxon Pay. El único método disponible para transferir dinero a una cuenta de Luxon Pay en Finlandia es mediante tarjeta de crédito, y las transferencias con tarjeta de crédito a Luxon Pay están prohibidas en Finlandia. Actualmente tengo 1300€ en mi cuenta de juego que no puedo retirar. ¿Que puedo hacer en esta situacion?
I have made several deposits on the casino site. These transactions were done successfully using instant bank transfers. When I tried to make my first withdrawal, the only available option was direct bank transfer. However, after attempting this, I received an email notification indicating that there were technical issues and I would need to use a different withdrawal method. As a solution, I created a Luxon Pay account and used it to request a new withdrawal. A KYC procedure was conducted via email and my account was subsequently validated. Despite these challenges, my winnings were still transferred to my bank account. After making a new deposit with another instant bank transfer, I attempted to make another withdrawal. This time, I was informed that I must first make a deposit using Luxon Pay. This requirement was not previously mentioned! Now, I can't withdraw my money as I am unable to make a deposit through Luxon Pay. The only available method to transfer money to a Luxon Pay account in Finland is via credit card, and credit card transfers to Luxon Pay are prohibited in Finland. Currently, I have €1300 on my gaming account that I am unable to withdraw. What can I do in this situation?
Olen tallettanut kasinolle useamman kerran. Talletus onnistuu välittömällä pankkisiirrolla. Yritin tehdä ensimmäisen nostoni ja valittavana oli suora pankkisiirto nostoille. Sain sählöpostin, että ilmeni teknisiä ongelmia ja täytyy käyttää jotain muuta nostomenetelmää. Loin Luxon Pay tilin ja tein uuden nostopyynnön. KYC menettely tehtiin sähköpostin välityksellä ja tilini vahvistettiin. Voitot maksettiin kaikesta huolimatta kuitenkin pankkitililleni. Tein uuden talletuksen ja jälleen kerraan välitytömällä pankkisiirrolla. Yritin tehdä uuden nostopyynnön ja nyt sain vastaukseksi että ennen nostoa minun pitäisi tehdä talletus käyttämällä luxon pay menetelmää. Tästä ei aiemmin ollut mitään mainintaa! Nyt en saa rahojani nostettua, koska en pysty tekemään talletusta Luxon payn kautta, koska ainoa mahdollisuus siirtää rahaa on luxon pay tilille, on luottokortti ja luottokortilta rahansiirto luxon paylle on kiellettyä Suomessa. Nyt minulla on pelitilläni 1300€ ja en saa niitä kotiutettua. Mitä voin tehdä tilanteessa?
Traducción automática:
