PrincipalQuejasBetgo Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Betgo Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

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Betgo Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 18/06/2023 | Resuelta : 09/07/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Tailandia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

casino betgo

No pago mi retiro

Por favor ayuda

Mi cuenta ya está verificada

Enviar correo al casino pero no responder

Ahora más de 48 horas

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, kamenrider,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Mi cuenta ya está verificada filefilefile

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
Traducción

Me dicen que en 24-48 horas recibiré mi dinero.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Ahora es más de 48 horas

Enviar correo pero no contestar

Creo que mi retiro es completamente

Podría ser pago

Quisiera saber porque no pago

Fruad casino o no

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, kamenrider:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, kamenrider:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

ya recibi mi dinero

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado kamenrider,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Cristina

Casino.Gurú

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