El jugador de Finlandia solicita que se tomen medidas con respecto a su problema de adicción al juego, tras haber enviado varios correos electrónicos a Bethall para bloquear su acceso y cerrar su cuenta. A pesar de estas solicitudes, continuó jugando en diciembre y ahora está solicitando un reembolso de sus depósitos debido a su adicción al juego y a los bloqueos de acceso no abordados.
Hola gurú del casino,
Este asunto ya debería estar bajo discusión, pero no he recibido una respuesta de Bethall, así que espero que esto ayude a avanzar en la situación.
He bloqueado todos los casinos hermanos de Bethall y solicité a través de un correo electrónico bloqueos de acceso a cada casino propiedad de la empresa.
Hola, les pido amablemente que bloqueen mi acceso a su sitio debido a mi problema con el juego. Si tengo una cuenta en su sitio, por favor ciérrenla permanentemente y dejen de hacer publicidad. Si aún no me he registrado, por favor hagan todo lo posible para evitar que lo haga. Espero que esta prohibición también se aplique a cualquiera de sus "casinos hermanos" y posibles casinos futuros.
Aquí están mis datos personales:
Nombre:
DIRECCIÓN:
Correo electrónico:
Fecha de nacimiento:
Por favor, confirma cuando hayas recibido este mensaje. ¡Gracias!"
Eliminé mis datos personales del mensaje, pero guardé todos los correos electrónicos. Debido a mi adicción al juego, envié este correo electrónico varias veces; la última vez fue a principios de diciembre de 2024. Jugué en Bethall durante diciembre después de mi solicitud. Solicito amablemente un reembolso de mis depósitos en función de mi adicción al juego y mis solicitudes para bloquear mi acceso.
https://www.ylikerroin.com/operaattori/novaforge-ltd/
El enlace de arriba enumera los casinos hermanos de la empresa donde debería estar bloqueado, como lo he solicitado.
Gracias de antemano por su ayuda, gurú del casino, y espero que podamos resolver este problema y ponernos en contacto con el equipo de Bethall.
Estimado Mntdw,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con BetHall Casino.
Lamentablemente, no está escrito que todas tus cuentas en otros casinos del mismo propietario serán bloqueadas o autoexcluidas automáticamente. Ten en cuenta que si te autoexcluyes de un casino, no significa necesariamente que estés protegido en todos los demás sitios web asociados. ¿Podrías informarme si has solicitado una autoexclusión directamente de xxx Casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Mella
Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
