El jugador de Alemania se enfrenta a problemas después de que su depósito de 200 € fuera rechazado en el casino, sin reembolso y con correos electrónicos sin respuesta. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
Se rechazó un depósito de 200€, pero no hubo reembolso en la cuenta bancaria.
Los correos electrónicos que preguntan adónde ha ido a parar el dinero siguen sin respuesta.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
Estimado cliente,
Asegúrese de comunicarse con su banco lo antes posible para realizar un seguimiento del pago. Si el dinero fue enviado por el banco, proporcione una confirmación de pago relevante al casino para que puedan localizar los fondos faltantes.