El jugador de Estados Unidos enfrenta problemas con Bitbet Casino con respecto a un depósito de TRC20 que ha estado pendiente durante más de 18 horas. A pesar de seguir todos los protocolos y comunicarse varias veces para obtener actualizaciones, reciben respuestas vagas y carecen de una comunicación clara con respecto a sus fondos.
Me siento obligado a compartir mi experiencia con Bitbet Casino, ya que ha sido muy frustrante. Hace poco, hice un depósito a través de TRC20 y lo que se suponía que sería una transacción sencilla se convirtió en una pesadilla.
Después de depositar una cantidad importante de fondos, me informaron que mi depósito estaba "pendiente". Me aconsejaron que esperara tres horas, pero después de seis horas sin recibir novedades, volví a comunicarme. Me dijeron que mi solicitud había sido enviada al departamento correspondiente y que recibiría una respuesta por correo electrónico. Lamentablemente, ese correo electrónico nunca llegó.
Cada vez que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, recibí respuestas vagas y falta de responsabilidad. Pedí que escalaran el problema, pero se negaron a proporcionarme información de contacto de un supervisor o gerente.
Después de esperar más de 18 horas desde mi primer depósito, me dijeron que la dirección que usé no está vinculada a la plataforma. Me siguen asegurando que mi solicitud ha sido reenviada y que el equipo apropiado la está abordando, prometiendo una actualización por correo electrónico. Esto es totalmente inaceptable. He cumplido con todos los protocolos y he enviado toda la información requerida, pero aún no tengo mi dinero y no tengo una solución sencilla.
Insto a los clientes potenciales a que sean cautelosos y consideren esta experiencia antes de comprometerse con Bitbet Casino. Espero una pronta resolución de este asunto y espero que otros no tengan que soportar la misma experiencia frustrante que he vivido.
Hola Beawaerofthem,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BetiBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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