Me siento obligado a compartir mi experiencia con Bitbet Casino, ya que ha sido muy frustrante. Hace poco, hice un depósito a través de TRC20 y lo que se suponía que sería una transacción sencilla se convirtió en una pesadilla.
Después de depositar una cantidad importante de fondos, me informaron que mi depósito estaba "pendiente". Me aconsejaron que esperara tres horas, pero después de seis horas sin recibir novedades, volví a comunicarme. Me dijeron que mi solicitud había sido enviada al departamento correspondiente y que recibiría una respuesta por correo electrónico. Lamentablemente, ese correo electrónico nunca llegó.
Cada vez que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, recibí respuestas vagas y falta de responsabilidad. Pedí que escalaran el problema, pero se negaron a proporcionarme información de contacto de un supervisor o gerente.
Después de esperar más de 18 horas desde mi primer depósito, me dijeron que la dirección que usé no está vinculada a la plataforma. Me siguen asegurando que mi solicitud ha sido reenviada y que el equipo apropiado la está abordando, prometiendo una actualización por correo electrónico. Esto es totalmente inaceptable. He cumplido con todos los protocolos y he enviado toda la información requerida, pero aún no tengo mi dinero y no tengo una solución sencilla.
Insto a los clientes potenciales a que sean cautelosos y consideren esta experiencia antes de comprometerse con Bitbet Casino. Espero una pronta resolución de este asunto y espero que otros no tengan que soportar la misma experiencia frustrante que he vivido.
I feel compelled to share my experience with Bitbet Casino, as it has been nothing short of frustrating. Recently, I made a deposit via TRC20, and what was supposed to be a straightforward transaction has turned into a nightmare.
After depositing a significant amount of funds, I was informed that my deposit was "pending." I was advised to wait three hours, but after six hours with no updates, I reached out again. I was told that my request had been forwarded to the relevant department and that I would receive an email response. Unfortunately, that email never arrived.
Each time I contacted customer service, I was met with vague responses and a lack of accountability. I asked to escalate the issue, but they refused to provide any contact information for a supervisor or manager.
After waiting over 18 hours since my first deposit, I was told that the address I used isn't linked to the platform. They continue to reassure me that my request has been forwarded and that the appropriate team is addressing it, promising an email update. This is wholly unacceptable. I have complied with all protocols and submitted all required information, yet I am still without my money and without any straightforward solution.
I urge potential customers to be cautious and consider this experience before engaging with Bitbet Casino. I expect a prompt resolution to this matter and hope that others do not have to endure the same frustrating experience I have faced.
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