El jugador de Alemania lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
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BetiBet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Importe: 500 €
BetiBet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
0d 22h 20m 24s
Resumen del caso
hace 1 semana
Traducción
Público
Público
hace 1 semana
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Traducción
Escribí esto por correo electrónico:
Buen día,
Mi nombre es veysi e***. Mi
Estoy empezando a enojarme.
He presentado todos los documentos.
Todo ha sido verificado. ¿Por qué siempre cancelan mi retiro?
Mi documento de identidad con un selfie, mis depósitos con una captura de pantalla, mi recibo de sueldo con la dirección de registro, un selfie con un trozo de papel y escrito con las palabras Hola betibet casino y la fecha.
Envié todo.
Si no me das mi dinero, escribiré malas críticas en todas partes. Para todos los proveedores donde aparezca el nombre Betibet.
Tengo todos los documentos para presentar.
Finalmente estoy pidiendo un pago.
Atentamente
Veysi e***
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, Veysi,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
Público
hace 1 semana
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Traducción
El estado ahora dice que el pago se está procesando. A ver cuando llega. Soy curioso. Te mantendré informado
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Queja pendiente. Se procesará en 0d 22h 20m 24s
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