PrincipalQuejasBetiBet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

BetiBet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 3.044 €

BetiBet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 27/05/2024 | Resuelta : 03/06/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 5 meses
Traducción

El jugador austriaco llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó haber recibido todos los pagos pendientes, incluidos los 644 euros finales. El equipo de quejas agradeció la cooperación del jugador y marcó la queja como "resuelta".

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Hola.

mi cuenta está completamente verificada.

Solicité un retiro de 400 a través de crypto usdtt el 20 de mayo y otros 1000 el 24 de mayo. en mi cuenta quedó después de esto: 1644. Siguen diciendo que no tienen un plazo para mi retiro y que tengo que esperar. Tengo mucho miedo de no recibir mi dinero, ¡¡¡por favor ayúdenme!!!.

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Público
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hace 5 meses
Traducción
Hola, WSOSerious,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 5 meses
Traducción

Hola. Betibet reaccionó en un tiempo récord y ya me envió todos menos 644 euros, que acabo de solicitar y que se actualizarán una vez que se envíen también. Gran reacción de la casa de apuestas aquí.

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Público
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hace 5 meses
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Hola, WSOSerious:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 5 meses
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Hola. Los 644 ya han sido transferidos, todo recibido, ¡luz verde! ¡Gracias!

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Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado WSO, en serio:

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

cristina

Casino.Guru

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