El jugador tiene problemas para retirar su saldo debido a un error. La queja se cerró ya que el jugador nos informó que se resolvió.
El pago sigue siendo rechazado porque el código SWIFT no es válido.
Pero este es correcto.
La cuenta está verificada. Creo que quieren retrasarlo deliberadamente.
Payout keeps getting rejected saying the SWIFT code is invalid.
But this one is correct.
Account is verified. I think they want to deliberately delay it
Auszahlung wird ständig abgelehnt mit der Begründung der SWIFT Code wäre ungültig.
Dieser stimmt aber.
Konto ist verifiziert. Ich denke, die wollen das bewusst verzögern
Hola Katholnigsandra,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con BetiBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello katholnigsandra,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetiBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Gracias katholnigsandra por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you katholnigsandra for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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