El jugador de Alemania solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
Traducción automática:
BetiBet Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 70.000 €
BetiBet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
0d 6h 32m 51s
Resumen del caso
hace 1 semana
Traducción
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 mes
Traducción
Betitelt se niega a pagarme los fondos pendientes y sigue inventando nuevas razones para negarse. En varias ocasiones, supuestamente tuvieron problemas con el proveedor de pagos. Ahora afirman que el límite de retiro semanal se ha reducido a 2.500 €, aunque los términos y condiciones en la página de inicio todavía indican 10.000 €.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Hola, Kreiti456,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
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hace 1 mes
Traducción
Betibet me ha informado de que todas las solicitudes de retirada de fondos se han cancelado y que el límite de retirada mensual es de 15.000 € en lugar de 30.000 €. ¿Se puede cambiar esto tan fácilmente?
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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, Kreiti456:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 mes
Traducción
No, por supuesto que no. Los pagos fueron rechazados. Ver más arriba los motivos.
Traducción automática:
Público
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hace 3 semanas
Traducción
Estimado Kreiti456,
Parece que los términos generales del casino cambiaron y se redujeron los límites de retiro. Básicamente, depende del casino establecer esos límites y pueden cambiarlos en cualquier momento.
¿Solicitaste un retiro desde que cambiaron los límites?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 semanas
Traducción
Hola, Kreiti456:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 semanas
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Gracias, entonces se puede cerrar el hilo.
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Público
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hace 2 semanas
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Estimado Kreiti456,
¿Quieres cerrarlo ya que ya se resolvió con el casino? ¿Qué pasa con mi pregunta anterior?
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 semana
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Hola, Kreiti456:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Kreiti456 tiene 0d 6h 32m 51s para responder
Nick no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
