Estimado equipo de Casino Guru:
Gracias por compartir las inquietudes del jugador. Agradecemos la oportunidad de explicar la situación en detalle.
Las solicitudes de retiro anteriores se cancelaron debido a problemas técnicos que, lamentablemente, estaban fuera de nuestro control. Entendemos lo frustrante que puede ser esto, por lo que recomendamos utilizar métodos de retiro alternativos para evitar estos problemas en el futuro. Los siguientes métodos están disponibles y pueden proporcionar una experiencia de retiro más fluida:
Monederos electrónicos (como Skrill, Jeton, Neteller, etc.)
Transferencias de criptomonedas
Transferencia bancaria
En pago
Estos métodos a menudo resuelven las dificultades técnicas que surgen con otras opciones y te animamos a probarlos.
En cuanto a los retiros, revisamos cuidadosamente la cuenta y, según nuestros registros, los retiros en los que se cumplieron los requisitos de apuesta se procesaron con éxito. Sin embargo, el intento de retiro más reciente se canceló debido a que no se cumplió el requisito de apuesta del depósito.
De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions ), cada depósito debe apostarse al menos x3 antes de que se pueda procesar cualquier retiro. Este es un requisito estándar para evitar el abuso de bonos y actividades fraudulentas. En el caso del jugador, el monto de apuesta requerido es de €110, lo que significa que debe realizar apuestas por un valor de tres veces el monto del depósito antes de que se pueda realizar el retiro.
Una vez que se cumpla este requisito, el retiro debería realizarse sin problemas. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado y estamos aquí para ayudar a nuestros usuarios con cualquier pregunta o inquietud con respecto al proceso.
Esperamos que esta explicación ayude a aclarar la situación y quedamos disponibles para brindar más ayuda si es necesario.
Atentamente,
Equipo de BetiBet Casino.
Dear Casino Guru Team,
Thank you for sharing the player’s concerns. We appreciate the opportunity to explain the situation in detail.
The previous withdrawal requests were canceled due to technical issues that, unfortunately, were out of our control. We understand how frustrating this can be, which is why we recommended using alternative withdrawal methods to avoid these issues in the future. The following methods are available and may provide a smoother withdrawal experience:
E-wallets (such as Skrill, Jeton, Neteller, etc.)
Crypto transfers
Bank Transfer
Inpay
These methods often resolve the technical difficulties experienced with other options, and we encourage to give them a try.
Regarding the withdrawals, we carefully reviewed the account, and based on our records, withdrawals where the wagering requirements were fully met were processed successfully. However, the most recent withdrawal attempt was canceled due to the fact that the wagering requirement on the deposit wasn’t fulfilled.
According to our Terms and Conditions (T&C - https://play.betibet.com/terms-and-conditions), every deposit must be wagered at least x3 before any withdrawal can be processed. This is a standard requirement to prevent bonus abuse and fraudulent activities. In the player’s case, the required wagering amount is €110, which means they need to place bets worth three times the deposit amount before the withdrawal can proceed.
Once this requirement is met, the withdrawal should go through without any further issues. We apologize for any inconvenience this has caused and are here to assist our user with any questions or concerns regarding the process.
We hope this explanation helps to clarify the situation, and we remain available to provide further assistance if needed.
Best regards,
BetiBet Casino Team.
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