El jugador de Alemania no pudo realizar apuestas en Betibet durante aproximadamente 3 semanas debido al mensaje "Se superó el importe máximo de la apuesta". A pesar de contactar al soporte, el problema persistió. Solicitamos información adicional al jugador, pero no respondió a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de información.
Hola,
Desde hace unas 3 semanas no puedo realizar apuestas con el proveedor betibet.
Ya le he informado al proveedor varias veces. Cada vez que intento hacer una apuesta, siempre veo el siguiente mensaje: Se excedió el monto máximo de la apuesta. Por favor contacte al soporte.
Yo también he hecho esto, pero siempre me dicen que use el casino en lugar de las apuestas deportivas.
Lo intenté todo, cambié de navegador, probé diferentes montos de apuesta, etc., pero el error sigue siendo el mismo.
¡Tengo la sensación de que el proveedor me está bloqueando porque he ganado bastante dinero allí durante los últimos meses!
¡Por favor ayúdame!
Gracias
Estimado Ziegner19985,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetiBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Thomas,
Tuve que ingresar el monto en disputa, de lo contrario no se habría enviado el correo electrónico.
Entonces los 10.000€ no tienen nada que ver con esto.
Todavía tengo 150,17 € de crédito en mi cuenta. Sin embargo, no puedo colocar este crédito en apuestas deportivas.
Saludos
Gracias por la explicación, Ziegner19985.
Por favor, comprenda que creemos que los casinos pueden cerrar las cuentas de los jugadores por cualquier motivo y en cualquier momento, siempre y cuando el casino no retenga los fondos de los jugadores.
En consecuencia, no podemos penalizar al casino por no permitirle realizar apuestas.
¿El casino le permite retirar su saldo retirable?
Sería útil para nosotros verificar su correspondencia con el casino sobre el tema. Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí
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