PrincipalQuejasBetiBet Casino - Los problemas con la cuenta del jugador generan preocupaciones sobre retiros.

BetiBet Casino - Los problemas con la cuenta del jugador generan preocupaciones sobre retiros.

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Importe: 140 €

BetiBet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 28/11/2024 | Resuelta : 04/12/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 11 horas
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El jugador de Renania-Palatinado tuvo varios problemas con el casino, incluido un depósito duplicado por error y un largo proceso de reembolso que tardó 1,5 días en lugar de ser instantáneo. Además, el jugador tuvo problemas con un engorroso proceso de verificación, que requería numerosas selfies, y se sintió frustrado por la falta de resolución a pesar de varias conversaciones con el servicio de asistencia. El equipo de quejas confirmó que el pago del jugador se había completado antes del tiempo de procesamiento estándar de 14 días y marcó la queja como resuelta.

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Público
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hace 6 días
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Primero, me cobraron dos veces por error un depósito en mi cuenta. Luego me dijeron que no lo acreditarían hasta dentro de 3 a 5 días. ¡Para una TRANSFERENCIA INSTANTÁNEA!


Entonces, como un completo tonto, espero a que finalmente ingresen el dinero en la cuenta, lo que tardó 1 día y medio!!!!!!! Que se sepa, PARA UNA TRANSFERENCIA INMEDIATA.


¡Entonces quiero que me devuelvan la mitad del depósito duplicado! No, debes apostar 3 veces; debería estar agradecido de no haber depositado 1000 porque entonces perdería 2000. ¡Increíble!


Para comprobarlo, hay que hacerse un selfie con una nota en la que se diga "Hola Betibet, Fecha y DNI en mano!!!!!!". Al principio pensé que estaban bromeando conmigo!!

Después de enviar 16!!! selfies, todas las cuales fueron rechazadas, me doy por vencido... como cliente, nunca volverás a ver ese dinero ya que los retiros probablemente funcionen de la misma manera.


En total, traté con 6 administradores de chat diferentes y pasé alrededor de 4 horas en el chat. Ahora, ya me harté, ¡y todo por 140! ¡Malditos euros!


¡¡¡Esta ridícula configuración debería estar en todas las listas negras!!!

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Público
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hace 5 días
Traducción

Hola bluezoo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BetiBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
  • ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Tenga en cuenta que si se le ha cobrado el doble de su depósito, debe ponerse en contacto con su proveedor de pagos, ya que el casino no tiene nada que ver con eso. Además, ninguna de las informaciones mencionadas es poco común en cualquier casino. El depósito debe apostarse en la mayoría de los casinos debido a la Política AML (antilavado de dinero) y enviar una selfie también es un requisito de verificación estándar en los casinos en línea.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 5 días
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los 62!!!!!! no es broma - aceptaron una selfie. Ya pagué y ya pasaron 20 horas, lo siento, este casino NO es recomendable, tu resumen es muy bueno.


¿Qué quieren decir con pagos rápidos?


Winspirit: 40 minutos

Juego de cohetes: 60 minutos

1go: 20!! minutos


Estos son pagos rápidos


Esperaré hasta las 8 pm, luego pagaré el resto y nunca más volveré a jugar allí. ¡Qué lugar de mierda! 8.9


¿Puntos? ¿Estaba borracho el probador del casino?


ACTUALIZACIÓN: Chat de información: ¡¡¡Los pagos pueden tardar varios días!!! Y en la primera página dice PAGOS RÁPIDOS. Esta tienda es una desfachatez sin límites. El importe en disputa ahora es de 250 EUR

Editado
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hace 4 días
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El dinero aún no ha sido pagado, son unos estafadores.

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Público
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hace 2 días
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Puedes cerrar el caso, al igual que yo cerré mi cuenta con ellos, después de 62 selfies y 5 días me pagaron mi dinero, que estafa, tu reseña aquí es completamente incomprensible.

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Público
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hace 11 horas
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Querido bluezoo,

Espero que este mensaje te llegue bien.

Tenga en cuenta que los retiros pueden demorar hasta 14 días en procesarse. Según este criterio, parece que su pago se completó antes de lo previsto.

Como ya se ha recibido el pago, procederé a marcar esta queja como resuelta.

Si tiene más inquietudes o necesita ayuda adicional, no dude en comunicarse con nosotros.

Atentamente,

Mella

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