El jugador de Alemania tiene una cuenta verificada y todos los documentos están en orden, pero informa que el pago del casino no se está procesando. Solo han recibido respuestas estándar del soporte VIP indicando que el dinero está en cola. La queja se resolvió cuando el jugador recibió el pago.
El dinero no se está pagando. La cuenta está verificada. Todos los documentos están en orden. Lo único que se recibe del soporte VIP son respuestas estándar. El dinero está en la cola.
Hola markus8619,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BetiBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Estimado Markus8619,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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