Hola,
No, no he realizado ningún retiro exitoso antes.
No, mi último retiro fue cancelado ayer. Este es el octavo retiro que se cancela sin motivo. No hay ningún mensaje de error, ningún correo electrónico ni ningún motivo publicado para la cancelación.
No, creé una cuenta y recibí un bono que perdí. Luego hice un segundo depósito de $88 que no tenía ningún bono asociado. Este depósito fue de donde provinieron las ganancias. En la sección de bonos también dice "ningún bono activo".
La única comunicación de su parte estaba en los documentos originales que envié y que decían lo siguiente. Confirmaron que mi cuenta está verificada, pero dijeron que hay un problema con los detalles que estoy proporcionando; sin embargo, no proporciono ningún detalle para el retiro. La transferencia electrónica de Interac simplemente envía fondos a la dirección de correo electrónico registrada, por lo que retirar es tan simple como ingresar el monto y hacer clic en retirar. Mi dirección de correo electrónico registrada es correcta, ya que me enviaron un correo electrónico durante el registro y la verificación. He hecho un seguimiento varias veces, pero no recibí respuesta. Probé el chat en vivo, pero su solución fue depositar más dinero utilizando un segundo método, lo cual no estaba dispuesto a hacer.
"Ante (Betinia)
30 de julio de 2024, 20:52 EEST
Querida Samantha,
Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
He revisado tu cuenta y puedo ver que estás verificada y tienes problemas con el retiro. Por lo que puedo ver, hay algunos problemas con los detalles que estás proporcionando para el retiro. ¿Podrías decirme qué método de retiro estás usando para el retiro? ¿Recibes algún mensaje de error?
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos por correo electrónico. support@betinia.com o vía chat en vivo.
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Los mejores deseos,
Servicio al cliente"
Hello,
No I have not made a successful withdrawal before.
No, my most recent withdrawal was cancelled yesterday. This is the 8th withdrawal that has been cancelled without reason. No error message, no email or reason posted for why they are cancelled.
No, i created an account and received a bonus which i lost. I then made a 2nd deposit for $88 which had no bonus attached to it. This deposit was where winnings came from. Under my bonus section it also states "no active bonus"
The only communication from their end was in the original docs. i sent which read the following. They confirmed my account is verified, but said there is an issue with the details I am providing however, I do not provide any details for withdrawal. Interac E transfer simply sends funds to the registered email address so withdrawing is as simple as entering the amount and hitting withdrawal. My registered email address is correct as they have emailed me during registration and verification. I have followed up several times but receive no response. I did try live chat but their solution was to deposit more money using a 2nd method which i was not willing to do.
"Ante (Betinia)
30 Jul 2024, 20:52 EEST
Dear Samantha,
Thank you for contacting our Customer Support Team.
I have checked your account and I can see that you are verified and you are having problems with withdrawal, from what I can see that there is some issues with the details you are providing for withdrawal. Could you please tell me which withdrawal method are you using for withdrawal and also do you receive any error message back?
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@betinia.com or via Live Chat.
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Best Wishes,
Customer service"
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