Estimada carolinefrank,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente esta situación.
¿Ha recibido algún correo electrónico del casino explicando por qué se cerró su cuenta?
¿Podrías especificar qué tipos de juegos jugaste? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o participaste solo en apuestas deportivas?
¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y de qué se trató?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Dear carolinefrank,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand this situation completely.
Have you received any email from the casino explaining why your account was closed?
Could you please specify what types of games you played? Were they slots, live casino games, or did you participate only in sports betting?
When was the last time you communicated with the casino and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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Editado por un administrador de Casino Guru
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