Un jugador de Suecia está teniendo un problema con Betinia, ya que el casino canceló su retiro, afirmando que se debió a que el retiro se solicitó a través de un método de pago diferente (Zimpler) al que se utilizó para el depósito reciente. En respuesta a esto, el jugador depositó nuevos fondos usando Swish e inició el retiro a través de Swish, pero aún está esperando los fondos.
Hola,
Me comunico con usted con la esperanza de que pueda ayudarme con una situación que ha surgido con Betinia. Recientemente recibí un mensaje de la plataforma de juegos donde tengo cuenta, en el que me informaron que mi retiro fue cancelado porque fue solicitado mediante un método de pago que no coincide con el utilizado en el depósito más reciente. Esto a pesar de que intenté realizar el retiro a través del mismo método de pago (Zimpler) que usé para mi depósito anterior. En un esfuerzo por resolver el problema, hice un nuevo depósito usando Swish y solicité el retiro a través de Swish. Actualmente todavía estoy esperando los fondos.
Hola pedramafsharpour8,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Betinia Casino SE. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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