BetJungle Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola,

He estado jugando en este casino BetJungle desde el último año, eran muy genuinos. Sin embargo, hace 12 días gané 50K INR, la cantidad más alta que nunca he ganado, e hice solicitudes de retiros el 16 de noviembre de 2021, han tardado 4 días en cambiar el estado de Pendiente a Aceptado. Así que estaba muy feliz y pensé que mi dinero se acreditaría pronto en mi cuenta bancaria. Pero, ese no fue el caso, dejaron de responder a mis mensajes y emals, he tratado de llegar a ellos de todas las formas que pude (chat, correo electrónico y Whatsapp) pero no tuve suerte.

¿Puede comprobar y resolver este problema?

Gracias,

Dileep

Hola dileepkumar510,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento escuchar su problema con BetJungle Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió? ¿Depositó, jugó algún juego o utilizó algún otro bono desde su solicitud de retiro? ¿Usó algún bono para acumular sus ganancias actuales?

Es posible que debido a sus altas ganancias, el casino lo haya hecho o verifique dos veces si todo estaba bien. Es un procedimiento común en muchos casinos.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

Gracias por tu pronta respuesta.

La última vez que respondieron fue el 19 de noviembre, sobre el mismo tema, me pidieron que proporcionara mi extracto bancario, y envié el mismo, luego dijeron que enviarían la solicitud a su departamento de administración. Y esa fue la última vez que respondieron a mi consulta.

Y, por lo general, no use la opción de bonificación, incluso en este caso no he optado por la bonificación. Además, también hice pocos depósitos el 22 de este mes, ya que no sé si los retiros actuales tomarían tanto tiempo en procesarse.

Puede ser que tenga razón, si quieren volver a verificar todo antes de procesar mis retiros, está bien para mí, pero el problema es que no están respondiendo. Si hubieran respondido, ni siquiera habría presentado esta queja.

Por favor, avíseme si necesita información adicional sobre este caso.

Gracias,

Dileep

Hola dileepkumar510,

Como se mencionó anteriormente, puede suceder que se tarde más cuando las ganancias son mayores. Además, el equipo de soporte y el equipo financiero del casino pueden ser un equipo de miembros diferentes y la comunicación puede llevar más tiempo entre ellos, por eso la mayoría de los casinos ni siquiera responden al jugador durante la verificación, ya que hace que el proceso sea aún más lento.

En este punto, todavía recomendaría esperar al menos hasta el final del próximo débil para que llegue el dinero o para que el casino se comunique con usted sobre el retiro. Si no tiene noticias de ellos hasta eso, interferiremos.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

Mi cuenta de BetJungle ya fue verificada en enero de este año.

Además, me gustaría informarles que mi último retiro de 15K se procesó en solo 2 días hábiles, y este fue solicitado en este mismo mes de noviembre. Solo tengo problemas con este retiro actual. Creo que debe involucrar al casino de inmediato, ya que generalmente demoran un máximo de 3 días para procesar cualquier retiro, sin embargo, ya han pasado 18 días desde que solicité el retiro.

Espero tu respuesta.

Gracias,

Dileep

Gracias dileepkumar510 por obtener información adicional. Ahora enviaré su queja a mi colega Martin, quien lo asistirá a partir de ahora.

Le deseo la mejor suerte para resolverlo.

Saludos,

Mella

¡Hola dileepkumar510!

A partir de ahora me ocuparé de su queja. Me gustaría invitar a los representantes de Jeetplay Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema del retiro.

Hola Nick y Martin,

Realmente quería agradecerle por todos los esfuerzos que está haciendo para resolver mi problema.

Espero que al menos ahora BetJungle casino responda. Dedos cruzados.

¡¡Una vez mas, Gracias!!

Dileep

Hola martin,

No hay suerte, incluso aquí parece que el casino BetJungle no responde. ¿Hay alguna otra forma de llegar a ellos desde tu lado?

Gracias,

Dileep

Estimado Dileep,

Siempre hacemos todo lo posible para contactar a los representantes del casino para participar en la resolución de nuestras quejas, sin embargo, no está del todo en nuestras manos si podremos recibir algún tipo de respuesta. Desafortunadamente, en este caso, hasta ahora no hemos recibido ninguna respuesta del casino.

Como no hay respuesta hasta esta fecha, nos gustaría pedirle a BetJungle Casino que responda a esta queja. El temporizador se extenderá otros 10 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá una influencia negativa en la calificación del casino en nuestro sitio web.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.