El jugador de la India tuvo dificultades para verificar su cuenta con Betkwiff para retirar sus ganancias. Afirmó haber proporcionado los documentos requeridos, pero el casino los rechazó, alegando que no eran originales. El jugador había presentado un documento de identidad indio y un extracto bancario como comprobante de domicilio, los cuales fueron rechazados por el casino. Más tarde, el jugador nos informó que el problema finalmente se había resuelto.
Betkwiff es una empresa fraudulenta. Estoy verificando mi cuenta para retirar el monto que he ganado. Estas personas no están verificando mi cuenta. Y están diciendo que usted no ha dado los documentos originales pero yo he dado todo en original.
Haría un llamamiento a la gente para que se mantenga alejada de este sitio web fraudulento.
Fue una muy mala experiencia para mí 😡😡
Estimado señorSantosh03,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Les había dado mi documento de identidad indio como comprobante de domicilio, pero lo rechazaron. Esto fue hace unos 6 días.
Ayer les entregué nuevamente mi extracto bancario como prueba de dirección, también lo rechazaron y dijeron que es falso.
¿Podría enviarme los documentos que proporcionó al casino y las respuestas que recibió del casino? Por favor envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Señor Mi problema resuelto Por favor rechace mi queja
Gracias
Estimado señorSantosh03,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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