El jugador de Ucrania informa que Betmaster Casino no ha devuelto sus fondos de 21.000 grivnas, incluido un depósito de 12.000 grivnas. Afirma que el casino no responde, su cuenta parece haber sido eliminada y no ha recibido ninguna explicación sobre las acciones tomadas. La denuncia fue rechazada porque el problema ocurrió hace 3 años.
¡Buen día! Estimado Casino Guru, Betmaster Casino me ha estafado 21.000 hryvnias, de las cuales 12.000 hryvnias son mi propio depósito. No están en contacto conmigo. Inicialmente prometieron devolverme el depósito, pero esto nunca sucedió. No puedo acceder a mi cuenta. Parece haber desaparecido. ¡Se ha eliminado junto con mis fondos! No he recibido ninguna explicación. Lo único que me queda como prueba son los recibos de mis depósitos. ¡Betmaster Casino me ha robado!
Hola xray200,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Betmaster Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Desde cuándo estás esperando el reembolso y desde cuándo tu cuenta está bloqueada? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta ha sido verificada. No tomé el bono. Jugado con dinero real. Mi cuenta ha estado bloqueada durante varios años. Ni siquiera me devolvieron los depósitos. La última vez que intenté chatear con ellos fue en línea. Pero tan pronto como descubren mi nombre de usuario, inmediatamente dejan de comunicarse conmigo. No recibí ninguna explicación.
Hola xray200,
¿Podría aclarar desde cuándo exactamente se cierra su cuenta si afirma que ha estado cerrada durante varios años?
Mi cuenta fue prohibida en 2020. El depósito no fue devuelto. Entiendo que no considerarán mi caso porque la cuenta fue bloqueada hace tres años. ¡Pero esto no cambia el hecho de que son estafadores que me robaron mis fondos personales!
Hola xray200,
Lamentablemente, como usted también indicó, no podemos solucionar un problema de hace 3 años, ya que la mayoría de los casinos ni siquiera conservan los datos de los jugadores durante ese tiempo.
La próxima vez envíe su queja lo antes posible para que podamos ayudarlo.
Esta queja ahora se cerrará por el motivo mencionado anteriormente.
Atentamente,
Mella
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