PrincipalQuejasBetmaster Casino MX - El jugador enfrenta problemas de ganancias impagas.

Betmaster Casino MX - El jugador enfrenta problemas de ganancias impagas.

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Importe: Mex$9.300

Betmaster Casino MX
Índice seguridad:Alto
Enviada: 16/10/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 2h 17m 10s

Resumen del caso

hace 21 horas
Traducción

El jugador de México denuncia múltiples discrepancias en los montos de pago de varios juegos y se siente estafado, afirmando que los montos pagados no coinciden con lo ganado. Solicita una respuesta y resolución inmediata, amenazando con escalar la queja si es necesario.

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Público
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hace 2 días

Tuve varias jugadas que no me pagó lo que era de echo me tuve que ir al historial y sacar jugada por jugada para checar lo que debería de averme pagado y jamas me pagó lo que decía

Tengo tres jugadas las cuales estaba jugando en 12 me gane la moneda roja dentro de la moneda roja me gane el rosa que es de 2400 de los cuales

Id 42989445827 me pagó 242

Id 42990629527 me pagó 252

Id 42990541984 me pagó 242


 Id 42989339487 Y después jugando de 10 me toco la moneda roja dentro de esa me saque la rosa con un pago de 2000 la cual solo me pagó 210


Id 429890111894 jugando de 6 me callo la moneda roja dentro del bono mencalloba rosa que me tendría que pagar 1200 y solo me dio 1000 


Id 42991716703 jugando de 2 me callo la moneda roja y dentro de el bono me callo la rosa y me tenía que pagar 400 y solo me dio 100 


Yo nececesito una respuesta en este momyento por que mentir y robarnos uno juega von dinero real y en hora real éxito mi dinero o tendré que extender mi queja más arriba muchas gracias mi número con el que entro a jugar es 866188**** espero lo más pronto posible una respuesta si yo pude sacra todo esto que no trabajo hay me imagino que el de sistemas deve ser más rápido y aguil muchas

Editado por un administrador de Casino Guru
Público
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hace 21 horas
Traducción

Estimada Anna29,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a dominika.l@casino.guru ? Por favor, infórmenos la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

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Anna29 tiene 6d 2h 17m 10s para responder

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