El jugador de México se sintió frustrado por el prolongado proceso de retiro, que se había estancado durante días sin ninguna comunicación del servicio de asistencia. Después de depositar y jugar mucho, consideró emprender acciones legales e involucrar a la Comisión de Juegos. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas, lo que llevó al rechazo de la queja.
Llevo días esperando mi retiro que está en proceso y nadie me dice nada al respecto!!!
Ingrese mucho dinero a esta plataforma jugué mucho y ahora que quiero retirar se queda en proceso y soporte no responde. Es necesario llevarlo a lo legal y a la segob?
Hola Playerlukaku,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Betmaster Casino MX. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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