El jugador de Alemania pregunta sobre la accesibilidad del sitio web del casino. Casino no respondió y están cerrados en este momento.
la pagina web no funciona y el soporte no da respuesta, parece que se han quedado con los fondos y han desaparecido
Querido José,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Intenté acceder al sitio web del casino y experimenté las mismas dificultades.
Además, he enviado un correo electrónico a su equipo de afiliados y, momentáneamente, estoy esperando una respuesta.
¿Podría indicarnos cómo intentó ponerse en contacto con ellos y cuánto tiempo hace que notó que el casino podría estar cerrado?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
el día 16 de septiembre es cuando les envié un mail intentando contactar con ellos, no recibiendo respuesta alguna.
Muchas gracias, José, por brindar toda la información necesaria.
Lamentablemente, tampoco he recibido respuesta. He probado el correo electrónico y los contactos de Skype, lamentablemente, sin éxito. Sin embargo, ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición y, con suerte, tendrá más suerte.
Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Querido José,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Betmatch Casino a esta conversación. ¿Puede especificar qué pasó?
pues que no puedo acceder a mi cuenta, ni me contestan en soporte, y tengo más de 1.400.000 de monedas xbm , que es la moneda de uso de la página que tiene un valor estimado de 1.2 btc a precio de ahora 10734€
Nos gustaría pedirle a Betmatch Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.