PrincipalQuejasBetmatch Casino - El sitio web del casino no se carga.

Betmatch Casino - El sitio web del casino no se carga.

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Puntos negros: 2791

Importe: 10.000 €

Betmatch Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 29/09/2020 | No resuelta : 15/10/2020
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Alemania pregunta sobre la accesibilidad del sitio web del casino. Casino no respondió y están cerrados en este momento.

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Público
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hace 4 años

la pagina web no funciona y el soporte no da respuesta, parece que se han quedado con los fondos y han desaparecido

Público
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hace 4 años
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Querido José,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Intenté acceder al sitio web del casino y experimenté las mismas dificultades.

Además, he enviado un correo electrónico a su equipo de afiliados y, momentáneamente, estoy esperando una respuesta.

¿Podría indicarnos cómo intentó ponerse en contacto con ellos y cuánto tiempo hace que notó que el casino podría estar cerrado?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años

el día 16 de septiembre es cuando les envié un mail intentando contactar con ellos, no recibiendo respuesta alguna.

Editado
Público
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hace 4 años
Traducción

Muchas gracias, José, por brindar toda la información necesaria.

Lamentablemente, tampoco he recibido respuesta. He probado el correo electrónico y los contactos de Skype, lamentablemente, sin éxito. Sin embargo, ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición y, con suerte, tendrá más suerte.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querido José,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Betmatch Casino a esta conversación. ¿Puede especificar qué pasó?

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Público
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hace 4 años

pues que no puedo acceder a mi cuenta, ni me contestan en soporte, y tengo más de 1.400.000 de monedas xbm , que es la moneda de uso de la página que tiene un valor estimado de 1.2 btc a precio de ahora 10734€

Editado
Público
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hace 4 años
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Nos gustaría pedirle a Betmatch Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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hace 4 años
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Okay

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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