BetMGM está revisando mi estado de cuenta, pero está tratando de usar el vencimiento/pausa de GamStop como excusa, aunque sus términos y condiciones establecen, para fines regulatorios, que deben revisar su cuenta antes de la reactivación, o que usted requiere un período de reflexión de 48 horas, esto no No sucedió, simplemente me permitieron abrir una cuenta sin verificar mi estado mental o situación financiera.
Debería ser responsabilidad del casino asegurarse de ser justo con los jugadores, tener términos y condiciones a seguir al igual que los jugadores deben seguirlos.
Les expliqué que no deberían haberme permitido abrir una cuenta en su sitio porque ya estaba autoexcluido en LeoVegas y no había cumplido el período de reflexión ni solicitado la reactivación de la cuenta ya registrada en el grupo (usando el mismo dirección de correo electrónico y detalles)
Parecen estar dando largas, porque en realidad son responsables de no haberme protegido.
Independientemente del resultado de su conversación con GamStop, cabe señalar que es un claro incumplimiento de las Regulaciones de juego más seguro y también de sus Términos y condiciones, por lo que están obligados a reembolsarme los depósitos que realicé en el sitio.
BetMGM are reviewing my statement but trying to use GamStop expiry/pause as an excuse, even though their terms and conditions state for regulatory purposes that they should review your account prior to reactivation, or that you require a 48 hour cooling off period, this did not happen, they just allowed me to open an account without checking my mental state or financial situation.
It should be the casino's responsibility to ensure they are being fair to players, they have terms and conditions to follow just like the players must follow them.
I have explained to them that they should not have allowed me to open an account on their site as I was already self excluded on LeoVegas and had not served the cooling off period or requested reactivation for the account already registered with the group (using the same email address and details)
They seem to be dragging their heels, because they are actually liable for a failure in protecting me.
Regardless of the outcome of their chat with GamStop, it should be noted that it's a clear breach of Safer Gambling Regulations and also their Terms and Conditions therefore they are liable to refund me the deposits i placed on the site.
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