PrincipalQuejasBetMGM Casino UK - Cuenta del jugador suspendida por problemas de juego responsable.

BetMGM Casino UK - Cuenta del jugador suspendida por problemas de juego responsable.

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Importe: £1.600

BetMGM Casino UK
Índice seguridad:Alto
Enviada: 29/12/2023 | Caso cerrado : 09/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
Traducción

El jugador del Reino Unido había depositado fondos en cuentas abiertas por su socio, sin conocer el importe. Poco después de realizar un depósito en 888sport, la cuenta fue suspendida debido a preocupaciones sobre el juego responsable. Había depositado un total de £2000 en las cuentas. El jugador estaba en Gamstop y era consciente de que era su falta de autocontrol lo que había provocado el problema. Había cuestionado si el casino devolvería el dinero depositado si se cerraba la cuenta. Le habíamos explicado que el casino no estaba obligado a reembolsar el dinero debido al incumplimiento de los términos. Posteriormente, la denuncia fue rechazada por estos motivos.

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hace 10 meses
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Estoy en Gamstop. Mi socia, Julie Sp***, abrió una cuenta y, con permiso (sin conocimiento del monto), utilicé mi pago de Apple para depositar £1600. Cuando deposité otros 400 en 888sport (también una cuenta que abrió Julie), permitieron el depósito y luego cerraron la cuenta aproximadamente media hora después. Ahora han suspendido la cuenta por problemas de juego responsable.

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 10 meses
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Hola fozzybear0381,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BetMGM Casino UK. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos por qué su socio utilizó su método de pago para depositar en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el uso de un pago de terceros (cualquiera que no sea el suyo) va estrictamente en contra de las condiciones de todos los casinos en línea y ellos también tenían derecho a cerrar cualquier cuenta relacionada con usted y ella.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 10 meses
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Bien, entonces mi socio abrió la cuenta en MGM BET. Deposité dinero en esta cuenta, 1600 en total. Estoy en Gamstop y sé que es mi culpa (no tengo autocontrol), pero supongo que no se permitiría depositar dinero en una cuenta que no sea de los titulares de la cuenta y que la persona que deposita esté en Gamstop. ¿Si hubiera ganado me habrían pagado?


Entiendo que esto es mi culpa y, si no es así, podría evitar que esto le suceda a otra persona.

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hace 10 meses
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Tu dices eso:


Tenga en cuenta que el uso de un pago de terceros (cualquiera que no sea el suyo) va estrictamente en contra de las condiciones de todos los casinos en línea y ellos también tenían derecho a cerrar cualquier cuenta relacionada con usted y ella.


¿Si cierran la cuenta devuelven el dinero depositado?

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hace 10 meses
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Hola fozzybear0381,

El propietario del pago puede intentar solicitar un reembolso al casino, pero depende de él si lo reembolsa o no, ya que al violar los términos del casino, no está obligado a hacerlo.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

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hace 10 meses
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No, gracias por tu consejo.

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hace 9 meses
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Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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