PrincipalQuejasBetmotion Casino - El retiro del jugador se retrasa más de cinco días hábiles.

Betmotion Casino - El retiro del jugador se retrasa más de cinco días hábiles.

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Importe: 850 S/.

Betmotion Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 12/02/2024 | Caso cerrado : 07/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de Perú llevaba más de cinco días hábiles esperando un retiro de Betmotion. A pesar de las garantías del equipo de soporte, el casino no logró resolver el problema ni cumplir con sus plazos de retiro. Esta había sido su primera solicitud de retiro y su cuenta fue verificada. Había obtenido sus ganancias luego de depositar 100 soles y recibir un bono del 150%, el cual logró apostar exitosamente. El jugador decidió cerrar la denuncia afirmando que el casino animaba a los usuarios a gastar sus ganancias prolongando los tiempos de retiro. Desafortunadamente, terminó perdiendo sus ganancias.

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Público
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hace 9 meses

Buenas tardes, hace mas de 5 días hábiles , que no llega mi retiro, desde el 3 de febrero que realicé mi primer retiro de esta casa de apuesta Betmotion. El área de soporte me indica que presentan inconvenientes, problema de ustedes no el mío. hasta el momento no logran solucionar este problema. según los términos de 5 días hábiles que no se esta cumpliendo.

Público
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hace 9 meses
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Querido esthidraul,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica

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Público
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hace 9 meses

Buenos Dias estimada.

para comentarles que el retiro que eh solicitado el 3 de febrero del presente año aun no tiene cambio. primero pasaron los 5 Días hábiles y luego las 24 horas adicionales que me pidieron el área de soporte.

es 18 de febrero y aun no tengo mi retiro. tal vez los reglamentos no son respetados por estas casas de apuestas. quisiera el apoyo e información respecto a ello.

el inconveniente persiste.

Editado
Público
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hace 9 meses
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muchas gracias por la actualización.

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?

¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 9 meses

¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?


Es la primera vez que realizo el retiro, el chat de atención me indica que esta sucediendo un problema con la liberación de mi retiro y que no saben cuando voy a lograr retirar de esta pagina Betmotion.


¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

en la sección de estado / verificación de datos ,esta como : verificado


¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

realice un deposito de 100 soles y en la pagina me dieron 150% , luego de ganar una cantidad ligera cumplí con los requisitos que me solicitaban, hay que recordar que si no se cumple las condiciones no te permiten el retiro. cumplí el monto a gastar o jugar y luego me permitieron retirar las ganancias.

pero hasta el momento ese retiro no se libera.


Editado
Público
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hace 9 meses
Traducción

¿Podrías especificar a qué juegos jugaste? ¿Fueron tragamonedas, juegos de casino en vivo o participó en apuestas deportivas?

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Público
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hace 8 meses
Traducción
Hola, esthidraul:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses

Fin de la queja. La casa de apuesta cumple su propósito de orillar al usuario a gastar o no realizar retiros. Dilatando el tiempo hasta que el usuario gaste sus ganancias.


Fin de la queja

Público
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hace 8 meses
Traducción

Querido esthidraul,

Me entristece saber que perdió sus ganancias. No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

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