PrincipalQuejasBetNet9 Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

BetNet9 Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

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Importe: A$832

BetNet9 Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 20/07/2024 | Caso cerrado : 04/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
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El jugador de Australia no pudo retirar sus ganancias. El casino citó actividad sospechosa como motivo para denegar el pago. Solicitamos información adicional al jugador para investigar más a fondo. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

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Público
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hace 4 meses
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casino no pagó mis ganancias de mi reembolso, alegando que hice trampa y el sistema negó mi pago debido a una actividad sospechosa.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Estimado angelpereira97,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BETNET9.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿El casino bloqueó su cuenta? ¿Desde cuándo eres jugador del casino?
  • ¿Entiendo correctamente que las ganancias provienen de un bono de reembolso basado en sus depósitos perdidos?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tus ganancias? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 4 meses
Traducción
Hola, angelpereira97:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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