El jugador de Australia deposita $100 y gana $7000 en Betnet9, pero su retiro es rechazado debido a "apuestas sospechosas", a pesar de usar su propio dinero. Después de intentos infructuosos de aclarar la situación, el jugador no está contento porque el casino pierde sus ganancias y solo le devuelve el depósito.
Esta mañana deposité $100 en Betnet9, no recibí ningún bono, así que los $100 eran mi propio dinero. Jugué en 3 tragamonedas diferentes en JILI y gané $7000. La apuesta más alta que hice fue $30, pero nuevamente, estaba jugando con mi propio dinero y no tenía restricciones con mi dinero. Retiré mis ganancias de $7000 solo para que Betnet9 rechazara mi retiro, y luego, inmediatamente después, perdieron los $7000.
Noté que había un comentario en el retiro rechazado que decía "apuesta sospechosa".
Luego entré al chat en línea y pregunté por qué se rechazó mi retiro y qué era lo que suponía "apuestas sospechosas".
Mi respuesta fue:
Estimado cliente, según nuestra verificación, hay una actividad de apuestas sospechosa en su cuenta y hemos reembolsado su depósito a su banco. Verifique nuevamente su cuenta, ya que el depósito ya ha sido reembolsado. Gracias.
Se enviaron muchos mensajes de ida y vuelta, yo preguntaba en qué y cómo había apostado de manera sospechosa, porque realmente no entendía cómo pude haber apostado de manera sospechosa con mi propio dinero.
Pero me seguían diciendo que no había nada que pudieran hacer al respecto ya que era el sistema el que lo detectaba.
¡Estoy muy descontento con esto! ¡No quería que me devolvieran mi depósito! Quiero las ganancias que gané de manera justa. Pedí pruebas, pero me ignoraron. ¡Siguen enviándome el mismo mensaje que no explica nada!
Tengo muchas más capturas de pantalla.
Hola Kdaniells,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con BetNet9 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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