BetNFlix Casino - El jugador experimenta retiros retrasados y confiscación de cuentas.

Cuando gané algo de dinero, comenzaron a pedirme múltiples verificaciones, retrasando el retiro.

Tuve dinero en Pendig durante unos días mientras les enviaba lo que me pedían.

Después de un tiempo decidieron rechazar mi dinero pendiente y después de eso me quitaron 1217€ de mi cuenta por razones que no son ciertas. Todavía tengo 300€ pendientes (solicité otro retiro después del primer rechazo) y todavía me piden múltiples verificaciones y pruebas.

Todavía me dejan apostar con algunas restricciones,

Si soy un mal jugador ¿por qué sigo teniendo cuenta?

Esto que me pasó es una verdadera injusticia y un fraude, no puedo creer que todavía tengan el sitio.

pidiendo ayuda y poder enviar pruebas de conversaciones por correo.

Sinceramente,

Bruno

Estimado Brunomk98,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BetNFlix Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

¿Podrías decirme cuánto tiempo llevas siendo jugador del casino?

¿Los 300€ son el importe de tu último depósito?

¿A qué juegos jugaste para acumular tus ganancias? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)

¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomasz,

Me registré el 12.8.2024.

Recuperé mi depósito, mi último retiro fue de 300 €, estaba pendiente y ahora está en mi saldo, pero quieren que envíe algunas verificaciones. No estoy enviando nada porque no es el dinero completo que gané y esa cantidad no me justifica.

Estaba apostando en deportes, principalmente en deportes en vivo.

Nunca aceptaré bonificaciones.

Disculpe la demora en responder, el correo estaba en spam.

Gracias por tu tiempo,

Sinceramente,

Bruno

Gracias por la aclaración.

Por favor, comprenda que si su actividad de juego estaba relacionada principalmente con apuestas deportivas y se le acusó de colusión, es posible que no podamos ayudarlo. El casino probablemente detectó una actividad que requiere una investigación más profunda. Dado que no tenemos suficiente conocimiento sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja sea injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría ayudar, pero esta vez nos resulta imposible.

Lamentablemente, después de reunir toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene problemas con cualquier casino en línea. Haremos todo lo posible por ayudarle.

Te recomendaré algunos sitios web que podrían ayudarte por correo electrónico.