BetNFlix Casino - El jugador impugna el reclamo de violación del casino y las ganancias bloqueadas.

Hola,

Betntflix no paga ganancias. Dicen que rompí el término 8, que establece que no puedes apostar más que el tamaño de depósito necesario para recibir el bono máximo. Con un bono de depósito del 100 por ciento y un bono máximo de 100 euros, puedes apostar un máximo de 100 euros. Cuando depositas 150 euros, aún puedes apostar un máximo de 100 euros. Deposité los primeros 100 euros y perdí el depósito y el bono y tenía el saldo vacío. Era fin de semana y tenían bonos de recarga del 50 por ciento con un bono máximo de 100 euros. Deposité 200 euros, necesarios para recibir un bono de 100 euros. No aposté más de 200, que era necesario para recibir un bono de 100 euros en el caso de un bono del 50 por ciento. Solo dan un ejemplo de bonificación del 100 por ciento en el período 8, pero dicen que el tamaño del depósito es necesario para recibir la bonificación máxima. Si también solo puedes apostar 100 euros con un bono del 50 por ciento con un bono máximo de 100, entonces la regla es que puedes apostar el máximo igual que el bono, independientemente de si es un bono del 50 o del 100 por ciento. Que es un término muy simple pero no es como su término 8 . Creo que ellos mismos no pueden entender el término 8 cuando es un bono del 50 por ciento en lugar de un bono del 100 por ciento y con solo el ejemplo dado del bono del 100 por ciento en el plazo, se equivoca cuando es un bono del 50 por ciento y necesita 2 veces el monto del depósito. por el mismo bono. También podría ser que pensaran que todavía estaba jugando el bono del 100 por ciento, lo cual desperdicié justo antes del segundo bono. Dicen que es definitivo entonces necesito ADR. Son estúpidos o fingen serlo. También dijeron que principalmente rompí el período 8, así que si estás de acuerdo conmigo, probablemente te pondrán otra excusa. En los Países Bajos no puedo acceder a más de 10 casas de apuestas, pero probé algunas que se anuncian aquí, todas eran LCS limitadas y no pagan. LCS Limited con betnflix pero también bestamigo y 21.red ahora han robado en 1 mes más que otras casas de apuestas en 7 años antes, pero abrirán casos separados para ellos.

Estimado Davido180,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BetNFlix Casino.

Publicamos y mediamos en quejas para cada casino en hilos separados, por lo que usted también puede presentar quejas para estos casinos.

Revisé el correo electrónico que enviaste y parece que la apuesta máxima no es la única regla que utiliza el casino para justificar la confiscación de tus ganancias.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Existe alguna correspondencia separada entre usted y el casino donde se especifique esto como el motivo principal de la confiscación de sus ganancias?
• Comparta capturas de pantalla aquí o envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
• ¿Entiendo correctamente que sus ganancias provinieron exclusivamente de una actividad de apuestas deportivas?
• Por favor, comprenda que la regla que se infringió está relacionada con las apuestas deportivas, no podemos continuar con la resolución de quejas y, en su lugar, lo derivaremos a otro servicio.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Sí, las ganancias se obtuvieron únicamente de las apuestas deportivas.

Querido David

Gracias por volver a contactarnos.

Tenga en cuenta que la decisión anterior se tomó principalmente debido a la violación del Término 8 de recarga de deportes de fin de semana.

Según ese término:

El monto máximo de apuesta que un jugador puede realizar cuando tiene un Bono Deportivo Activo es igual al monto del depósito. Si un jugador deposita más de la cantidad requerida para activar el bono máximo, el monto máximo de apuesta que un jugador puede realizar es igual al monto que activa el bono máximo. Por ejemplo, para un Bono Deportivo del 100% hasta 100€, si el jugador: a) deposita 50€, el importe máximo de la apuesta también es 50€, y b) deposita 150€, el importe máximo de la apuesta es 100€.

Por lo tanto nuestra decisión es definitiva.

Pero el ejemplo anterior es un bono del 100 por ciento, el mío fue del 50 por ciento. Con un bono del 100 por ciento, la apuesta máxima es una cantidad de bono simple, pero cuando dice que se necesitaba un depósito para obtener ese bono, significa 50 por ciento y con el mismo tamaño de bono de 100 euros es 200. El depósito necesario es diferente con un bono del 50 por ciento. De lo contrario, se trata simplemente de una simple apuesta máxima del tamaño del bono. Con un bono del 100 por ciento ocurre lo mismo pero no con el 50 por ciento.

Por eso recomiendo no haber infringido ninguna regla de las apuestas deportivas.

Pido disculpas por no responder antes.

Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si se relaciona con una regla de apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

Gracias, sí puedo dárselos. Iniciaré ADR con Madre si no puedes ocuparte del caso.

Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.